El programa de recursos y referencia (R&R), es un programa de Santa Barbara Family Care Center, el cual es uno de 61 programas de R&R patrocinado por el Departamento de Educaciòn atraves del estado de CA. Los R&R's han jugado un papel integral en los servicios de desarollo de niños en California desde 1976. El R&R sirve el condado de Santa Barbara con oficinas en Santa Barbara, Lompoc, y Santa Maria. Servicios bilingues son proveídos en Español e Ingles.

Servicios ofrecidos incluyen:

• Información sobre toda clase de opciones de cuidado infantil y referencias para cuidado con licencia.
• Materials de educación para el consumidor en cómo escojer el mejor cuidado infantil, información para padres y desarrollo de niños.
• Biblioteca de jugetes y materiales educativos para cuidadores de niños, padres, y miembros de la comunidad e información sobre la legislación y las reglas de licenciamiento.
• Servicios de laminación y maquina de cortar papel con molde son disponibles.
• Boletín Trimestral con artìculos de interés para los profesionales de la communidad de cuidado infantil.
• Trustline, un registro para proveedores de cuidado infantil hogareño exentos de una licencia. Provedores en la lista de TrustLine han registrado sus huellas con el Departamento de Justicia de California y el F.B. I.
• Servicios de cuidado de niños e información patrocinada por empleadores del condado de Santa Barbara.
• El Child Care Initiative Project recluta y da entrenamiento a proveedores del cuidado de niños y ofrece talleres especializados.
• Juntando, analizando y compartiendo la más reciente información sobre la oferta y demanda de cuidado infantil.
• Abogar por niños y por temas de relación al cuidado infantil.

PÓLIZA DE REFERENCIA Y QUEJA

Póliza de Referencia:

• Recursos de Cuidado y Servicio Referencial (R&R) seran proveídos a todas las personas que los soliciten. Los servicios son gratuitos sin importar el nivel de ganancia, raza, color, origen natal, religion, estado marital, sexo, minusválidos, orientación sexual, o afiliación politica.
  " El R&R provee información precisa y completa, sobre las opciónes de cuidado infantil para asegurar que los padre eligan un lugar que pueda atender las necesidades de su familia. La información y proceso de referencia es basado en respetar las deciciónes de los padres. No hacemos evaluaciones de los lugares de cuidado ni tampoco recomendamos programas especificos. La seleción de la persona que cuidadara el niño/a sera la responsibilidad de los padres. No somos una agencia de regulación o de licenciamiento.
  " Información obtenida de las familias sera confidencial y usada estrictamente para el uso de la administración del programa.
  " Referencias son dadas por teléfono o en persona y son disponibles de Lunes a Viernes de 8 am a 12 pm, y de 1pm a 3pm.

Póliza de Quejas:

• Siempre y cuando haya una queja respecto al peligro físico, emocional, y la salud y seguridad de un niño sea reportada, el R&R debe seguir un procedimiento detallado de queja.
• Para quejas menores, se les aconseja que hablen del problema con el cuidador/a del niño. Dependiendo de la naturaleza del problema, consultaremos a la persona que hablo sobre sus opiciones, resoluciónes, y sugerencias. Quejas más serias son consideradas una violaciónes de licenciamiento. Se le dara informes de cómo reportar a la agencia adecuada. Despues continuaremos con un reporte durnate las siguientes 24 horas, y todo sera mantenido confidencialmente.
• Dependiendo de la gravedad y la disposición de la queja, las referencias del cuidador pueden ser temporal o permanentemente suspendidas. A su petición, son disponibles copias de las Pólizas de Quejas y Referencias.

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